Статусы операций по карте

Авторизация и расчёт

Авторизация резервирует лимит, Settlement отражает последующий расчёт. В истории встречаются Authorization, Settlement, Refund и Reversal. Не складывайте авторизацию и её расчёт как две отдельные покупки.

Почему статус обновляется позже

Время покупки, уведомления провайдера и синхронизации различается. Откройте нужную карту для проверки. Скриншот продавца не доказывает получение платформой окончательной записи. При расхождениях укажите валюту покупки и валюту расчёта.

Найдите транзакцию

Откройте историю операций по картам или сведения нужной карты.

1. Выберите период и учтите часовой пояс отображения.
2. Используйте доступные фильтры карты, валюты, статуса или ключевого слова.
3. Запишите идентификатор, описание продавца, сумму и валюту.
4. При переходе к отдельной карте проверьте последние четыре цифры.

Иллюстрации показывают элементы интерфейса; фактические результаты смотрите в своих записях.

Как не посчитать сумму дважды

Один платёж может иметь запись авторизации и запись окончательного списания.

1. Сначала проверьте тип записи и различайте исходную валюту и валюту расчёта.
2. Найдите последующее списание, отмену или возврат.
3. Не смешивайте пополнение карты с оплатой продавцу как один тип расхода.

Нет записи или обработка не завершена

Повторно проверьте заказ и операции карты. Время события и синхронизации может различаться. Для проверки передайте исходную и расчётную суммы, валюты и время, а не только снимок страницы продавца.