Баланс аккаунта и пополнение карты

Пополните конкретную карту

После зачисления на платформу пополните карту в её деталях. Проверьте основную сумму, комиссию и общее списание. Общая карта может учитывать средства через доступный лимит, а не отдельный кошелёк карты.

Ожидание сверки

Если средства списаны, но пополнение проходит сверку, результат провайдера ещё проверяется. Сохраните номер операции и не повторяйте её сразу. Списания аккаунта видны в финансах, средства и операции карты — в деталях карты.

Пополнение существующей карты

Выберите нужную карту и откройте её сведения.

1. Проверьте последние четыре цифры, продукт и статус.
2. Выберите пополнение и укажите сумму для этой карты.
3. Сверьте основную сумму, комиссию и полное списание с баланса платформы.
4. Отправьте запрос и после обработки проверьте доступные средства.

У общей карты средства могут отображаться как доступный лимит. Возможность и минимум пополнения зависят от продукта.

Сопоставьте три записи

Используйте одну и ту же карту и номер операции.

1. В заказе пополнения проверьте обработку.
2. В финансовых записях — списание и комиссии.
3. В сведениях карты — доступные средства и транзакции.

Списание есть, а средства на карте ещё не обновились

Статус сверки означает, что результат ещё уточняется. Сохраните номер операции и отслеживайте его. Время ожидания само по себе не доказывает отказ; не отправляйте новое пополнение немедленно.