Детали, заморозка и разморозка карты

Проверка карты

Откройте карту в списке и проверьте статус, баланс и операции. Холды, незавершённые списания и задержки уведомлений временно влияют на цифры. Одна запись кошелька не объясняет все средства карты.

Заморозка — не удаление

Заморозка обычно обратима; разморозка зависит от результата операции и синхронизации. Баланс при этом не возвращается автоматически. Удаление может быть необратимым и не означает завершения всех ожидающих операций.

Поиск нужной карты

Откройте список своих карт.

1. Используйте доступные фильтры по статусу, последним цифрам или поисковой строке.
2. Перед открытием сведений проверьте продукт и последние четыре цифры.
3. Посмотрите статус, средства, лимиты и транзакции.
4. Для полного номера и других реквизитов выполните проверку, если её требует страница.

В снимках и обращениях оставляйте только последние четыре цифры, скрывая полный номер и защитные коды.

Заморозка, разморозка и удаление

Перед каждым действием убедитесь, что выбрана нужная карта.

1. Для временной остановки использования прочитайте подтверждение заморозки.
2. Для возобновления используйте разморозку, если она доступна, и проверьте новый статус.
3. Перед удалением изучите возвращаемый остаток, незавершённые операции и правила продукта.

Заморозка не возвращает баланс автоматически. Удаление не означает, что все возвраты от продавцов завершены.

Список и сведения различаются

Обновите нужный экран и проверьте время записей. Авторизационные удержания, незавершённые списания и задержки уведомлений могут влиять на данные. Перед повторным действием передайте поддержке последние цифры, сумму и время.